Archive pour la catégorie ‘Notre modèle de séjours à offrir’

Point sur les coffrets cadeaux dans le magazine “Marketing”

Mercredi 24 mars 2010

Le magazine mensuel “Marketing” fait le point sur le marché des coffrets cadeaux et des cartes cadeaux, à travers 2 articles.

En voici quelques extraits :

Les cartes & coffrets-cadeaux sur la voie de la maturité

Du week-end gastronomique au massage en passant par le sevrage tabagique, les cartes et coffrets-cadeaux permettent de tout offrir. Un  marché en pleine croissance qui est en train de se rationaliser, notamment pour faire face à la défiance des consommateurs.

Près de 250 millions d’euros. Tel serait le poids du marché des coffrets-cadeaux en 2009.

Un marché flou et critiqué

(…) Ainsi, depuis le 1er janvier 2010, les émetteurs de coffrets-cadeaux doivent être, tout comme les agents de voyages, immatriculés auprès d’Atout France, l’agence de développement touristique de la France, pour plus de transparence. Et seront également soumis à une responsabilité de plein droit à l’égard des consommateurs concernant l’exécution de leurs obligations contractuelles. Une décision que salue l’Association des professionnels des cartes et des coffrets-cadeaux (AFP3C).

(…) D’ailleurs, la plupart des membres de cette association, Kouro et Weekendtour notamment, possédaient déjà la licence d’agent de voyages avant la promulgation de cette loi.

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Cap sur la qualité des prestataires

(…) Weekendtour travaille de son côté avec les offices e- comités de tourisme. “Connaissant bien la région, ils s’assurent de la qualité et des disponibilités des établissements dans lesquels ils envoient nos clients”, explique Alexis Vervelle, p-dg de Weekendtour.

Les cartes et coffrets-cadeaux, un formidable outil marketing

Et si les cartes et coffrets-cadeaux étaient un moyen de communication ? Des sortes d’échantillons, pas gratuits du tout, qui permettraient de se faire connaître du grand public.

(…) Alexis Vervelle, p-dg de Weekendtour, est quant à lui passionné par le tourisme vert. En lançant ses coffrets-cadeaux, il permet à une France rurale, un peu oubliée par les agences de voyages et les sites internet spécialisés, d’être redécouverte par les Français. “Il y avait une vraie demande”, insiste-t-il.

Extraits des articles parus dans le magazine mensuel “Marketing” n°139 (1er avril 2010), et rédigés par Eve Engel.

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Weekendtour : idéal pour des escapades en amoureux

Mardi 16 février 2010

Coffrets cadeaux originaux pour la St Valentin
Petit week-end en amoureux, escapade gourmande, ou mini-croisière ?

Pour lui, pour elle, et surtout pour vous deux! Ces coffrets vous permettent de faire un petit voyage en amoureux romantique pour une Saint Valentin 2010 inoubliable.

L’année dernière, un bracelet. L’année d’avant, un parfum de luxe. L’année d’avant… Et si vous sortiez de la ronde des cadeaux vus et revus en offrant à votre amoureux un petit voyage à deux, une mini-croisière de rêve ou une escapade le temps d’un week end? Surprise garantie. Et ce cadeau a l’avantage de plaire à l’homme ou à la femme de votre vie… et à vous! D’une pierre deux coups, idées, conseils et astuces pour un mini-voyage réussi et à prix très doux.

Un week-end en amoureux : escapade culturelle, gastronomique, historique ou romantique à deux

Pour un petit séjour sous forme d’escapade dans les villes les plus romantiques d’Europe, ou de France, selon votre budget, voici une petite sélection de forfaits de week-ends pour une Saint-Valentin inoubliable:

Weekendtour vous propose un forfait pour deux personnes à 189 euros, sur le thème “week-end romantique”, avec dîner aux chandelles, nuit en hébergement de charme, champagne dans votre chambre, dans les villes les plus romantiques de France. Des activités vous seront également proposées à la demande, ce forfait est tout compris. www.weekendtour.fr

Extrait de l’article rédigé par Emilie Pécheul, publié le 7 février 2010 sur le site Internet Suite101.fr. Lien vers l’article.

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Article de Youvox sur les coffrets cadeaux - Zoom sur Weekendtour

Jeudi 17 décembre 2009

Gros plan sur Weekendtour

3 noms, 2 hommes et 1 coffret.

A son lancement en juillet 2006, la société fondée par deux copains âgées de 25 ans, Alexis Vervelle et Alexandre Richard, avec 20 000 euros se nommait Ruralitour. Pas très sexy comme nom, mais clair sur la volonté de proposer des produits du terroir. Très vite la petite entreprise basée dans l’Indre obtient sa licence d’agence de voyage, prend le nom de SmartWeekEnd, emménage dans l’appartement parisien des parents d’Alexis Vervelle, devient Weekendtour, et compte 10 salariés. Mais le concept est resté le même depuis la création : proposer des coffrets-cadeaux nouvelle génération avec une offre de week-end tout compris, c’est-à-dire une nuit, la restauration (en général petit-déjeuner et dîner) et une activité de découverte (patrimoine, gastronomie, culture, sport).

Son slogan ? « La petite boîte française qui monte et qui n’est pas une box » pour se démarquer, entre autres, de Wonderbox et de Smartbox qui se battent pour avoir le leadership de ce marché.

Ses plus ? Les séjours sont conçus et réalisés en partenariat avec les professionnels et les experts du tourisme local (offices et comité de tourisme), association à des labels gage de qualité (Gîtes de France, Bienvenue à la ferme, Tables et auberges de France), un service de réservation dédié basé dans le département du séjour choisi, et la garantie de disponibilité. Sans oublier la flexibilité (c’est possible de compléter d’ajouter une nuit par exemple).

Le résultat ? Moins de choix que chez certains de leurs concurrents, mais des produits bien positionnés qui respectent la thématique affichée. Et une vraie offre touristique et pas seulement un chèque cadeau pour un hébergement à choisir dans un catalogue.

Pour la saison 2009-2010, le catalogue propose 16 coffrets et 860 séjours différents répartis en 4 univers : gastronomie, culture, Nature et évasion, et Chambres d’hôtes, pour des prix allant de 75 à 279 euros pour 2 personnes. Et sachez que c’est justement le coffret le plus cher qui se vend le mieux : le coffret Découverte des Châteaux de La Loire, qui fut comme par hasard le tout premier coffret lancé.

Coffrets en vente dans les magasins Auchan, Cora, Leclerc et sur le site de Weekendtour

Extrait tiré de l’article mis en ligne le 12/12/2009, par Laura (journaliste de Youvox) : “Coffrets-cadeaux : un cadeau empoisonné”
Sur le site Internet : www.voyage.youvox.fr

Article consultable dans son intégralité à l’adresse suivante : www.voyage.youvox.fr/A-Un-cadeau-empoisonne-les,3236.html

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Coffrets-cadeaux : Weekendtour garantit la disponibilité

Lundi 7 décembre 2009

Avec les offices et comités de tourisme

Dans la jungle des coffrets-cadeaux, un “petit poucet” fait valoir sa différence : des forfaits tout compris et la garantie de disponibilité. Un concept salué par “UFC Que Choisir” de décembre.

Dès la création de son entreprise en 2006, Alexis Vervelle a estimé que l’avenir des coffrets-cadeaux de séjours touristiques reposait sur deux fondamentaux :

• Une offre de week-ends tout compris : nuitée, dîner, petit-déjeuner et activités (sportives, gastronomiques, œnologiques, culturelles…).

• Une disponibilité garantie par des services résa assurés par 73 offices et comités de tourisme en région.

Sur ce coup, Alexis Vervelle et Alexandre Richard (co-fondateurs) l’ont « joué fine ».

Titulaires d’une licence d’agent de voyages, ils packagent des produits régionaux tout en s’appuyant sur les structures existantes pour assurer le service après-vente.

Une démarche qui, à en croire Alexis Vervelle, placerait Weekendtour dans les producteurs de coffrets-cadeaux « recommandés » par UFC Que Choisir.

Distribués chez Auchan, Leclerc et Cora

L’offre Weekendtour recouvre des séjours à partir de 89 €, dont le fleuron (le plus vendu) est le coffret “Découverte des châteaux de la Loire”.

Pour 279 €, il prévoit une nuit pour 2 en chambres d’hôtes ou Gîtes de France 3 et 4 épis (avec petit-déjeuner), le dîner et les visites de châteaux ; le service résa étant assuré par Val de Loire Tourisme.

Reste le nerf de la guerre : la distribution. Les coffrets Weekendtour sont commercialisés dans 150 magasins (Auchan, Leclerc, Cora). Et Alexandre Richard envisage un doublement des ventes en 2009 (10.000 coffrets vendus l’année dernière).

Pour soutenir son activité, Weekendtour a recruté 4 commerciaux exclusifs chargés de développer de nouveaux produits en partenariat avec les professionnels du tourisme régional, et d’élargir le réseau de distribution.

Yves BARRAUD, journaliste chez Tourmag.com

Article publié le 30 novembre 2009, dans le magazine en ligne Tourmag.com (www.tourmag.com)

tourmag

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DECIDEURS TV– Weekendtour : Un modèle sans faille?

Lundi 26 octobre 2009

Présentée par Noémie Lefebvre-Maarek dans A la une, Start-Up, Vidéo le Mardi 20 octobre 2009 à 17:30 - Aucun commentaire

Weekendtour : Un modèle sans faille ?

C’est en étudiant des dossiers d’entrepreneurs chez EntrepreneurVenture qu’Alexis Vervelle a eu l’envie et l’idée de se lancer dans l’aventure de l’entrepreneuriat. Quelques mois plus tard, en 2006, il fondait Weekendtour, une société qui propose des coffrets voyages tout compris. Après deux ans d’activité, il peut se targuer d’avoir un bilan excédentaire et un chiffre d’affaires qui dépasse 1.2 millions d’euros. Son secret pour se frayer un passage parmi la cinquantaine d’acteurs du secteur? Des garanties optimales pour les clients, …


Start-Up par DECIDEURS TV

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Les coffrets cadeaux se banalisent, pas Weekendtour

Mercredi 20 mai 2009

“Les coffrets cadeaux comptent parmi lesnouvelles «successstories» du secteur touristique. Avec plus de 40opérateurs sur le seul marché français, ils enregistrent des progressions records: Aubaine pour les acteurs du tourisme qui y trouvent un réseau de distribution supplémentaire, le coffret cadeau n’en est pas moins exempt de défauts. Paradoxalement, pour celui qui le reçoit. Ce type de cadeau peut eneffet s’avérerempoisonné pour un destinataire déboussolé…! “

Weekendtour comprend bien cette difficulté pour le consommateur de comprendre la différence entre un coffret et un autre, le niveau de qualité entre plusieurs concurrents ou encore le niveau de garantie qu’offre un acteur par rapport à un autre.  De nombreuses défaillances dans le coffret ont été identitifé chez les acteurs classiques du coffret . Mais Weekendtour a su dès sa création créer un modèle tourné vers la satisfaction client et la garantie de ses prestations.

Pour perdurer: rassurer! Les défaillances identifiées vont elles remettre en cause la viabilité de la formule? Pas chez Weekendtour !!! Pour pallier le manque  de confiance, le DG AlexisVervelle propose des «offres alternatives, commercialisées par des professionnels du tourisme et détenteurs d’une licence d’agent de voyage». Notre créneau : la responsabilité en cas de litige et, la garantie de disponibilité.

ARticle N°113 de Touriscopie ” Les coffrets cadeaux se banalisent”

http://www.weekendtours.fr/public/element/presse/article-presse/2009/mai/Touriscopie%20WEtour%20010509.pdf

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Coffrets cadeaux - Toujours pas de règles sauf Weekendtour

Mardi 19 mai 2009

Depuis notre création , nous ne cessons de clamer haut et fort qu’il n’est pas normal de se dire vendeur de coffrets cadeaux et dans le même temps de ne pas être responsable de ce que l’on vend. Car pour le moment, fabricants, émetteurs et vendeurs de coffrets cadeaux n’endossent aucune responsabilité en cas de mauvaise exécution de la prestation. Seules les agences de voyage seraient responsables vis-à-vis des consommateurs. Or, en pratique, les agences de voyage ne proposent que très rarement des coffrets cadeaux, ce qui est le cas de weekendtour pour le plus grand bien de ses clients.

Weekendtour détient une licence d’agent de voyage et assure de plein droit la responsabilité de la prestation que nous vendons. Jamais , vous ne verrez une mention comme on voit sur beaucoup de coffrets concurrents tel que : ” La societé X se décharge de toute responsabilité lors de l’utilisation du coffret”.  Alors faites bien attention lorsque vous choisissez un coffret concurrent car vous risqueriez de vous retrouver bien seul.

Weekendtour a décidé de marquer le coup et a déposé une demande d’audition au sénat dans le cadre de la loi de modernistaion du tourisme. Car un projet tente de réglementer la proffession et il nous parait necessaire que les émetteurs de coffrets cadeaux disposent d’une licence d’agent de voyage afin de garantir la bonne execution de leurs prestations. Aujourd’hui encore trop peu d’acteurs y sont favorables évidemment.

Article publié sur Quechoisir.org, le site de l’association UFC que Choisir ! le 10 avril 2009 par Franck Attia avec Gaëlle Patetta

http://www.quechoisir.org/breves/Toujours-pas-de-regles/A96DCE946617B5EEC125759300567C73.htm

Les problèmes rencontrés par les particuliers qui tentent de profiter d’un coffret cadeau offert se multiplient. Le législateur avait la possibilité d’imposer un cadre réglementaire à ces nouveaux prestataires venus sur le marché des loisirs. Mais fabricants, émetteurs et vendeurs de coffrets cadeaux demeurent exonérés de toute responsabilité en cas de mauvaise exécution de la prestation.

 Nous nous sommes fait l’écho, dans un article de novembre 2008, des difficultés rencontrées par les consommateurs qui se sont vu offrir un coffret cadeau : réservation impossible, prestations au rabais, mauvais accueil, supplément exigé, etc.

Comme nous l’expliquions dans cette enquête, les difficultés découlent du principe même de la formule : les fabricants de coffrets cadeaux jouent le rôle d’apporteurs d’affaires auprès des hôteliers et des restaurateurs. Ces derniers ne touchent que 70 % du prix public du coffret. Autant dire qu’ils privilégient les clients qui payent le prix fort, surtout en période de forte affluence (vacances scolaires, jours fériés et ponts). Par exemple, pour un coffret cadeau d’une valeur de 100 euros permettant de réserver une (bonne) table dans un restaurant, le restaurateur ne gagnera que 70 euros. Si, le même soir, des clients « classiques » veulent réserver cette même table mais en payant 100 euros, le restaurateur n’hésitera pas à refuser la réservation du détenteur du coffret cadeau. Ce genre de déconvenues se répète très régulièrement, comme le prouvent les nombreux courriers reçus à l’UFC-Que Choisir. Mais aucune réglementation ne permet d’encadrer ces dérives et de donner un cadre réglementaire à ces nouveaux venus sur le marché des loisirs. Car pour le moment, fabricants, émetteurs et vendeurs de coffrets cadeaux n’endossent aucune responsabilité en cas de mauvaise exécution de la prestation.

Lobbying efficace

Par chance, le projet de loi de « Développement et de modernisation des services touristiques » déposé au Sénat était la bonne occasion pour cesser de dédouaner ces nouveaux prestataires, au détriment des consommateurs. Mais, lors de son passage en commission des affaires économiques, le projet de loi s’est subrepticement trouvé enrichi de nouvelles dispositions traitant des coffrets cadeaux (dénommés « bons » dans le texte). Et, hélas pour les consommateurs, les sénateurs ont opté pour la légalisation de l’irresponsabilité des émetteurs et vendeurs de coffrets cadeaux.

Les articles L.211-1 v) et L.211-3 g) du code du tourisme dédouanent ces professionnels de toute obligation et responsabilité. Seules les agences de voyage seraient responsables vis-à-vis des consommateurs. Or, en pratique, les agences de voyage ne proposent que très rarement des coffrets cadeaux, ils sont vendus quasi exclusivement sur les sites Internet des fabricants de coffrets ou dans des magasins généralistes comme Monoprix ou la Fnac.

Espérons que les députés, lors de l’examen de ce texte à l’Assemblée nationale, sauront faire preuve de sagesse en soumettant ces nouveaux prestataires au même régime que les autres intervenants du secteur touristique.

FIN DE L’ARTICLE

 

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Nos partenaires témoignent…

Lundi 18 mai 2009

Nos partenaires témoignent…

Forte de ces partenariats, Weekendtour.fr est aussi proche de nombreux offices de tourisme et autres acteurs du développement touristique régional.   Nous leur cédons ici la parole….

Mme Audrey FALCOU,  responsable service commercial de l’Office intercommunal de tourisme Pays de la Provence Verte.« Notre collaboration avec weekendtour.fr a été une grande source de satisfaction pour La Provence Verte.  En terme de relations de travail d’abord, c’est une structure à taille humaine, un partenaire disponible pour ses fournisseurs et montrant le même souci de sérieux et de satisfaction des clients que nous pouvons le faire. En terme de retombées ensuite, notre volume d’affaires a fortement progressé grâce aux coffrets cadeaux et ce avec une grande facilité d’utilisation du système par le client et la centrale de réservation. Ce modèle économique est très approprié car nous restons maître de notre production, nous en garantissons donc la fiabilité aux revendeurs. Les clients, quant à eux, ont l’assurance de tomber sur un interlocuteur profession-nel, capable de répondre à ses attentes, de régler de menus soucis sur place ou de trouver une solution de remplacement en cas d’indisponibilité. Bref, tout le monde y trouve son compte ! »

M. Louis THÉBAULT,  directeur de l’agence de voyage « Haute Bretagne Vacances », Relais des Gîtes de France® du département 35. Nous avons tissé une coopération exemplaire avec Weekendtour.fr. Grâce à elle, nous avons renforcé  la notoriété des produits courts séjours qui restaient jusque là plutôt confidentielle. Et nous avons développé nos ventes de coffrets Week-ends cadeaux. Grâce à une écoute permanente, nous avons réfléchi, ensemble, aux types de produits les plus adaptés à notre marché. Grâce à la souplesse de  leur fonctionnement, nous pouvons réagir, discuter, échanger en permanence et mieux prévoir les futurs produits. Avec Weekendtour.fr, le réseau Haute Bretagne Vacances notamment, a vraiment trouvé un interlocuteur qui plus qu’un simple revendeur est un véritable conseil.

Mme Anne-Christine CAMPIN, responsable de communication au sein de « Relais des Gîtes de France® ». « En 2008, les Gîtes de France® ont souhaité proposer à leurs propriétaires la création d’un coffret-cadeau labellisé « Gîtes de France ». Ainsi, est née l’association avec Weekendtour.fr qui permet la réalisation du coffret-cadeau « Chambres et Tables d’Hôtes de charme » avec la participation d’une quarantaine de proprié-taires à travers la France … »

M. Stéphane GROS, responsable commercial au sein du Comité du Tourisme du Doubs.« L’équipe de Weekendtour.fr est très dynamique et très sympathique. Nous nous sommes retrouvés sur une vision commune de concevoir le tourisme en région. Loin des séjours formatés, Weekendtour.fr met en place des actions pour développer des activités ludiques, culturelles et gastronomiques intimement liées à la décou-verte de notre région. Le partenariat mis en place avec eux est une vraie valeur ajoutée pour nous. »

Mme Constance BIGOURDAN,  responsable département « Agriculture et Tourisme » de l’APCA  (Assemblée permanente des chambres d’agriculture).« Pour la deuxième année consécutive, le réseau Bienvenue à la ferme poursuit son implication dans l’élaboration des coffrets cadeaux Weekendtour.fr “Séjours à la ferme” et “Séjours gourmands à la ferme”. Fruit d’un partenariat fructueux avec la société Weekendtour.fr, ces coffrets offrent à nos adhérents  un nouveau mode de commercialisation, moderne et efficace, permettant ainsi d’augmenter la fréquentation  sur les fermes. De plus, le vaste circuit de distribution mis en place pour ces coffrets contribue à augmenter  la visibilité du réseau Bienvenue à la ferme, et à sensibiliser un plus large public aux vacances à la ferme. »

Mme Catherine BENESTON, responsable commerciale de Val de Loire Tourisme.« Nous travaillons avec la société Weekendtour.fr depuis sa création. Nous avons développé un partenariat efficace basé sur la confiance et la convivialité. Les ventes des séjours ont été significatives dès la première année. Nous en sommes très satisfaits. »

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LA CHARTE QUALITÉ Weekendtour.fr

Lundi 18 mai 2009

Les séjours commercialisés par l’agence Weekendtour.fr répondent à une charte qualité établie avec soin. Ils déclinent , une garantie optimale, portant sur :

  • Un ensemble de prestations globales comprises dans un seul et même coffret et inclus dans le prix d’achat.
  • Un service de réservation dédié  pour chacun des séjours proposés.
  • La garantie de séjourner aux dates désirées dans un délai de réservation de trois semaines à l’avance.
  • La possibilité de compléter son séjour,  de séjourner plus longtemps à des tarifs optimaux.
  • La garantie de reposer sur un ensemble d’experts et de professionnels du tourisme, tous partenaires privilégiés de Weekendtour, dans la région du séjour choisi.

Le réseau de partenaires privilégiés interlocuteurs de la réservation de votre séjour : 

29 Services de Loisirs Accueil • 30 Offices de Tourisme •  6 Agences de voyage réceptives (Destination France).

Des Coffrets Labellisés :

Depuis sa  création en 2006, Weekendtour.fr a signé de solides partenariats avec des grands labels de tourisme régional et local

Depuis 2007, l’agence propose coffrets séjour avec le label « Bienvenue à la Ferme », la branche touristique agricole des chambres d’agricultures.

Depuis le début de l’année 2008, elle propose avec le label « Gîtes de France », un coffret séjour « Tout compris » exclusif en chambres et table d’hôtes de charme.

Depuis le début de l’année 2009, elle propose avec le label « Table et Auberge de France», un coffret séjour à la découverte des hotels et tables de nos terroirs.

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