1- ACHAT ET LIVRAISON
ACHAT

Pour acheter une week’n box ou un week’n go, rien de plus simple.
Rendez-vous sur le site weekendtour.fr et cliquez sur le bouton « commander » du coffret choisi.

LIVRAISON
Notez que toutes les commandes du jour (jour ouvré du lundi au vendredi) effectuées avant 15h sont envoyées le jour même.
Le lendemain pour toutes les commandes passées après.

Délais de Livraison : 3 à 8 jours en Lettre Max ou express 24H en Chronopost (Attention pas de livraison Chronopost le samedi).

Vous voulez offrir un coffret à un de vos proches et le faire livrer chez lui, aucun problème. Lors de votre achat, il vous sera demandé le lieu de la livraison. Nous nous occupons de l’envoyer dans les plus brefs délais à l’adresse que vous nous indiquez.

Pourquoi ne pas essayer de devenir trader en ligne pour arrondir vos fins de mois et commencer à gagner de l’argent sans bouger de chez vous ?

2- UTILISATION, RENOUVELLEMENT ET ECHANGE

– Vous choisissez une destination à l’aide du guide qui se trouve dans le coffret
– Vous appellez ensuite le service de réservation (le numéro est indiqué sur la page du produit choisi, juste à côté de la carte de France)
– Vous règlez le service de réservation ou le prestataire en retournant le chèque cadeau rempli. Une fois le chèque reçu par ce dernier, la réservation est effective

RENOUVELLEMENT

Voux n’avez pas eu le temps d’utiliser votre coffret, prolongez sa durée de vie !
Les coffrets actuellement en vente sur le site font partie de la « Saison 5 » 2010/2011 et ont une durée de validité jusqu’au 31 décembre 2011. Pendant cette période, le chèque cadeau est valable tous les jours de la semaine, week-ends inclus.

Ainsi, pour un Coffret Cadeau de la saison 2010/2011 dont la validité s’arrête au 31 décembre 2011, vous disposez de 2 mois (janvier-février 2012) pour procéder à l’échange de votre coffret par celui de la nouvelle saison valable jusqu’au 31 décembre 2012.

Il vous sera alors demandé :
– 20 € de frais de gestion, hors frais de port pour une week’n box dont le montant n’exède pas 100 €
– 30 € de frais de gestion, hors frais de port pour une week’n box dont le montant est compris entre 101 et 200€
– 50 € de frais de gestion, hors frais de port pour un week’n go

Attention, plus aucune demande de renouvellement ne sera acceptée après le 29/02/2012.

NB : les renouvellements des coffrets de la saison 4 (fin de validité au 31/12/2010) sont terminés depuis le 28/02/2011.

ECHANGE :

La thématique de votre coffret ne vous intéresse pas ? Changez- là !
Weekendtour dispose d’une gamme de 26 coffrets et carnets de voyage sur différentes thématiques.
Si vous le souhaitez , vous pouvez échanger celui qui vous a été offert sous certaines conditions *
Il vous sera également demandé :
– 10 € de frais de gestion, hors frais de port pour une week’n box dont le montant n’exède pas 100 €
– 15 € de frais de gestion, hors frais de port pour une week’n box dont le montant est compris entre 101 et 200€
– 25 € de frais de gestion, hors frais de port pour un week’n go

* voir conditions

3- C’est le jour J et je n’ai pas reçu le coffret. Que vais-je offrir ?
Pas de panique ! Imprimez votre bon cadeau que vous pouvez personnaliser avec un petit message.

4- A quoi donne droit le chèque cadeau ?
Le chèque cadeau donne droit aux prestations qui sont écrites sur chaque descriptif produit. Il est d’ailleurs également écrit ce qu’il ne comporte pas. Nos séjours sont les plus complets du marché cadeau. Nous sommes les seuls à vous proposer de véritables circuits touristiques : les week’n go.

5 – Peut on cumuler les chèques cadeaux ?
Si vous disposez de 2 même chèques cadeaux, il vous suffit de prendre contact avec le service de réservation ou le prestataire correspondant à la prestation. Ces derniers vous diront en fonction de leurs disponibilités si vous pouvez prolonger votre prestation comme par exemple, passer 2 nuits au lieu d’une.

6 – Les enfants peuvent ils venir ?
Le chèque cadeau est valable pour 1 ou 2 personnes selon le type de coffret. Si vous désirez emmener vos enfants, il vous suffit de le mentionner au moment de la réservation. Le service de réservation vous indiquera les possibilités et les éventuels suppléments à payer.

7- Comment marche l’assurance annulation de réservation?
Nous sommes aujourd’hui les seuls à vous proposer sur le marché une assurance annulation de réservations pour vos coffrets . Assurez votre cadeau et profitez des garanties d’annulation en cas d’accident, de maladie (…) pour vous ou le bénéficiaire du cadeau. Simple d’utilisation et sans franchise, un + Weekendtour à ne pas manquer.

8 – Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par la plateforme e-paiment du Crédit Agricole

9 – Comment accéder à mon compte et mes achats (factures, livaison )?
Dans la rubrique « mon compte », il vous suffit de rentrer votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi sur le site lors de votre achat. Vous serez alors reconnu et votre compte s’affichera

D’autres questions ?
Du lundi au vendredi : 0826.620.096 (0,12 ct/min) ou contactez-nous par mail